Información contractual
Condiciones de compra
Estas condiciones regulan las compras realizadas en Tienda Laura. Última actualización: 8 de octubre de 2026.
01
Identificación de la vendedora
- Titular
- Laura Villoslada Muñoz, trabajadora autónoma
- NIF
- 72788062P
- Domicilio profesional y de devoluciones
- Plaza Zaldiaran 14, 01012 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
- Correo electrónico
- lauravilloslada@icloud.com
- Teléfono
- +34 652 737 141
Puedes consultar también el Aviso legal de la web principal.
02
Productos y proceso de pedido
La ficha de cada producto muestra sus características esenciales, medidas, color y precio. Las fotografías se realizan procurando representar fielmente el producto, aunque el tono puede variar ligeramente según la pantalla y la iluminación.
Se admiten hasta siete alfombras por pedido, combinando los dos colores disponibles. Para comprar, el cliente añade los productos, facilita su nombre, correo y teléfono y elige entre una taquilla automática InPost disponible o Correos a domicilio. Para InPost, el dato específico de entrega es la taquilla elegida. Si elige Correos, facilita el nombre del destinatario, la dirección exacta de entrega y los datos de contacto. El domicilio de entrega puede ser distinto de la dirección fiscal. Después accede al medio de pago seguro disponible; la tienda asocia el pago confirmado con la referencia del pedido.
Al registrar la solicitud, la tienda envía un resumen al correo del cliente y un aviso a Laura. El pedido queda confirmado cuando Laura comprueba el pago. Si hubiera un error de stock, de importe o de destino o tarifa de transporte, se contactará con el cliente antes del envío.
03
Precio, impuestos y pago
El precio de cada alfombra Roll-Up versión 2026 es de 40 €, con IVA e InPost a España peninsular incluidos. Correos a domicilio añade un suplemento de 5 € por pedido. Además, se añade un suplemento territorial único por pedido de 3 € para Baleares y de 7 € para Portugal, cualquiera que sea el método elegido. Por tanto, al elegir Correos el suplemento total es de 5 € en España peninsular, 8 € en Baleares y 12 € en Portugal. Con InPost, el suplemento es de 0 €, 3 € y 7 €, respectivamente. El método, los suplementos y el total completo se muestran antes de pagar.
Los medios de pago disponibles se muestran antes de confirmar la solicitud. Pueden incluir PayPal Business y, solo cuando aparezcan expresamente habilitados, tarjeta o Bizum mediante la pasarela Redsys de Kutxabank. PayPal puede ofrecer sus propias opciones de pago, como cuenta PayPal, tarjeta o medios compatibles.
04
Envío y recogida
Los pedidos se gestionan mediante Sendcloud y se entregan con el método elegido por el cliente: InPost en una taquilla automática o Correos en el domicilio indicado. Se ofrecen España peninsular, Baleares y Portugal, siempre que Sendcloud muestre una taquilla válida para InPost o un servicio válido para Correos en el destino elegido. Los pedidos directos admiten hasta 7 alfombras para España y Baleares y hasta 4 para Portugal; para cantidades superiores se facilitará un presupuesto de envío. Canarias, Ceuta y Melilla requieren presupuesto previo. Cada pedido se prepara como un único paquete y utiliza una única expedición, etiqueta o código QR según el servicio.
El envío se prepara después de comprobar el pago. Cuando se genere, se facilitará la información de seguimiento disponible. La entrega se realizará en un plazo de entre 7 y 10 días desde la confirmación del pago. Si la taquilla InPost o el servicio de Correos seleccionado dejara de estar disponible, se contactará con el cliente para elegir una alternativa antes de cambiar el método o destino.
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Factura completa
El cliente puede solicitar durante el pedido una factura completa y facilitar los datos fiscales correspondientes. Su emisión se gestiona manualmente y se enviará por correo electrónico aproximadamente entre 7 y 15 días después de la confirmación del pago.
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Desistimiento y devoluciones
1. Comunicar la devolución
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto por él o por la persona que haya indicado, distinta del transportista, para desistir sin necesidad de justificar su decisión. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último. Puede comunicarlo por correo a lauravilloslada@icloud.com indicando su nombre, los productos y unidades que desea devolver y, si la tiene, la referencia del pedido. También puede utilizar el modelo de abajo o cualquier otra declaración inequívoca enviada dentro del plazo. No necesita una autorización previa para ejercer este derecho.
2. Preparar y enviar el paquete
Tras comunicarlo, deberá enviar o entregar el producto sin demora y, como máximo, dentro de los siguientes 14 días naturales a: Laura Villoslada Muñoz, Plaza Zaldiaran 14, 01012 Vitoria-Gasteiz, Álava, España. Basta con efectuar el envío dentro de ese plazo. El cliente asume únicamente el coste directo del transporte de devolución, siempre que haya sido informado antes de comprar, salvo producto defectuoso, incorrecto o acuerdo diferente.
Proteja bien las lamas para evitar roturas, incluya los accesorios recibidos y conserve el justificante de envío. Puede utilizar el embalaje original u otro que proteja adecuadamente el producto; conservar la caja original no es obligatorio. No reutilice la etiqueta ni el QR de entrega para devolver: si necesita ayuda con el transporte, contacte con Laura para recibir instrucciones y conocer su coste antes de contratarlo.
El cliente solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. No se aplican penalizaciones fijas por abrir el paquete o por desistir.
3. Recibir el reembolso
Se reembolsará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Salvo que Laura se haya ofrecido a recoger los bienes, podrá retenerse el reembolso hasta recibirlos o disponer de una prueba de su devolución, lo que suceda primero.
En la devolución de todo el pedido se reintegrará el importe pagado, incluidos los gastos de entrega ordinaria, si los hubo. Si el cliente eligió expresamente una entrega más cara que la opción ordinaria más económica, no se devolverá esa diferencia. No se descontará un coste de envío inicial que se hubiera anunciado como incluido.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso del cliente para utilizar otro sin coste. No se cobrarán comisiones por tramitar el reembolso ni se descontarán las comisiones de PayPal.
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Productos defectuosos y garantía legal
Los productos nuevos tienen la garantía legal de tres años prevista para faltas de conformidad. Si el producto llega dañado, es incorrecto o no se corresponde con lo anunciado, el cliente debe contactar lo antes posible, aportando la referencia y fotografías cuando ayuden a identificar la incidencia. Se aplicarán gratuitamente las soluciones que correspondan legalmente, como reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Las incidencias por falta de conformidad no están limitadas al plazo de desistimiento de 14 días. Cuando corresponda una devolución por este motivo, Laura asumirá los gastos necesarios de transporte y facilitará las instrucciones. No se cobrará una comisión de PayPal ni de tramitación por el reembolso que proceda legalmente.
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Datos personales y cookies
Los datos facilitados se utilizan para gestionar la solicitud, el pago, el envío, la atención posterior y, cuando se solicite, la factura. Podrán intervenir los proveedores necesarios para prestar esos servicios, entre ellos PayPal, Kutxabank/Redsys cuando ese medio esté habilitado, Sendcloud y, según el método elegido, InPost o Correos. Hostinger aloja la web y la base de datos; Apple (iCloud Mail) se utiliza para enviar y recibir los correos transaccionales. No se utilizarán los datos para publicidad sin una base legítima independiente.
Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a lauravilloslada@icloud.com.
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Atención y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones, escribe a lauravilloslada@icloud.com o llama al +34 652 737 141. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin limitar los derechos imperativos del consumidor ni el fuero que legalmente le corresponda.